Bestellen

Een order plaatst u eenvoudig online op Calexshop. Dit werkt als volgt:

1. Surf naar het product van uw keuze
2. Controleer het aantal en klik op “in winkelwagen”
3. Kies voor “winkel verder” als u verder wilt winkelen of klik op “ga naar de winkelwagen” om uw bestelling af te ronden
4. Controleer de inhoud van uw winkelwagen en klik op “doorgaan naar kassa”
5. Vul uw gegevens in en kies een verzend- en betaalwijze
6. Vink aan dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden (mits dat het geval is natuurlijk) en klik op “bestelling plaatsen”
7. U ontvangt een bevestiging van uw bestelling via de mail en als uw order uit ons magazijn vertrokken is ontvangt u ook een factuur en tracking code.

We sturen u regelmatig mailtjes met updates over de status van uw order. Als u tijdens het plaatsen van uw bestelling een account hebt aangemaakt kunt u ook inloggen om de status van uw order te bekijken.

We kijken graag met u mee naar de mogelijkheden voor een product op aanvraag. Het makkelijkst is om even een mailtje te sturen naar info@calexshop.nl met de beschrijving van het product en, indien mogelijk, een foto van het item.

Wanneer u een bestelling heeft geplaatst en nog iets wilt wijzigen, dan is dat in de meeste gevallen (kort na de bestelling) mogelijk. Hiervoor kunt u het beste even bellen naar 085 130 22 14, of een mail sturen naar info@calexshop.nl. Hiervoor verzoeken wij u uw ordernummer of bestelreferentie bij de hand te houden.

Dat is geen probleem.

Bij het plaatsen van een bestelling wordt u gevraagd of uw verzendadres afwijkt van uw factuuradres. Indien dat het geval is, kunt u hier het gewenste leveradres opgeven. Naast het thuisbezorgen van uw order kunt u er ook voor kiezen om uw bestelling af te halen in ons magazijn in Rotterdam. U krijgt van ons bericht als uw order klaar is om af te halen.

Voor een order boven €35,- incl. BTW betaalt u geen verzendkosten. Als uw bestelling een lagere orderwaarde heeft betaalt u €5,50 aan bezorgkosten. Bestellingen binnen Nederland die in de brievenbus passen, kunnen in een buspakketje verzonden worden. De kosten hiervoor bedragen €2,50. Uw verzendkosten worden bij het afrekenen automatisch berekend.

Als u één of meerdere artikelen uit uw bestelling retour wilt zenden, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat u van de aankoop af wenst te zien. Na aanmelding heeft u vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. U kunt ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als u daarbij maar een mededeling voegt waaruit uw wens tot herroeping blijkt. U kunt hiervoor gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar u bent hiertoe niet verplicht. Dit herroepingsformulier vindt u ook terug in de mail met factuur die u van ons hebt ontvangen

Uw pakket kunt u opsturen naar:
Calexshop - afdeling retouren
Veilingweg 44
3034KB Rotterdam

Een retourzending is voor eigen rekening, tenzij u hier met Calexshop andere afspraken over hebt gemaakt.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling!

In dit geval vragen wij u een foto te maken en te mailen naar info@calexshop.nl, dan gaan wij het direct voor u oplossen.