- Home
-
Lampen
Ontdek de E27 XXL Titanium series!
- Fittingen
- Plafondkappen
- Dimmers
- Smart Home
- Armaturen
- Partylights
- Batterijen
Hier helpen wij u graag op weg met uw bestelling bij Calexshop.
Een order plaatst u eenvoudig online op Calexshop. Dit werkt als volgt:
We sturen u regelmatig mailtjes met updates over de status van uw order. Als u tijdens het plaatsen van uw bestelling een account hebt aangemaakt kunt u ook inloggen om de status van uw order te bekijken.
We kijken graag met u mee naar de mogelijkheden voor een product op aanvraag. Het makkelijkst is om even een mailtje te sturen naar info@calexshop.nl met de beschrijving van het product en, indien mogelijk, een foto van het item.
Wanneer u een bestelling heeft geplaatst en nog iets wilt wijzigen, dan is dat in de meeste gevallen (kort na de bestelling) mogelijk. Hiervoor kunt u het beste even bellen naar 085 130 22 14, of een mail sturen naar info@calexshop.nl. Hiervoor verzoeken wij u uw ordernummer of bestelreferentie bij de hand te houden.
Dat is geen probleem.
Bij het plaatsen van een bestelling wordt u gevraagd of uw verzendadres afwijkt van uw factuuradres. Indien dat het geval is, kunt u hier het gewenste leveradres opgeven. Naast het thuisbezorgen van uw order kunt u er ook voor kiezen om uw bestelling af te halen in ons magazijn in Rotterdam. U krijgt van ons bericht als uw order klaar is om af te halen.
Voor een order boven €35,- incl. BTW betaalt u geen verzendkosten. Als uw bestelling een lagere orderwaarde heeft betaalt u €5,50 aan bezorgkosten. Bestellingen binnen Nederland die in de brievenbus passen, kunnen in een buspakketje verzonden worden. De kosten hiervoor bedragen €2,50. Uw verzendkosten worden bij het afrekenen automatisch berekend.
Als u één of meerdere artikelen uit uw bestelling retour wilt zenden, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat u van de aankoop af wenst te zien. Na aanmelding heeft u vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. U kunt ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als u daarbij maar een mededeling voegt waaruit uw wens tot herroeping blijkt. U kunt hiervoor gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar u bent hiertoe niet verplicht. Dit herroepingsformulier vindt u ook terug in de mail met factuur die u van ons hebt ontvangen
Uw pakket kunt u opsturen naar:
Calexshop - afdeling retouren
Veilingweg 44
3034KB Rotterdam
Een retourzending is voor eigen rekening, tenzij u hier met Calexshop andere afspraken over hebt gemaakt.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling!
In dit geval vragen wij u een foto te maken en te mailen naar info@calexshop.nl, dan gaan wij het direct voor u oplossen.
U vindt onze chat rechtsonder op deze pagina. Iedere werkdag van 09:00 en 17:00 reageren we binnen vijf minuten!
+31 (0)85 130 22 14
Bel gerust elke werkdag van 09:00 tot 17:00
info@calexshop.nl
Binnen 24h reageert onze klantenservice op uw bericht
Maak gebruik van ons contactformulier
Alle contactgegevens van Calexshop