0Item(s)

U hebt niets in uw winkelwagen.

Product was successfully added to your shopping cart.

Contact

Hebt u een vraag of opmerking?

Zo komt u in contact met de klantenservice van Calexshop.

Telefoon

+31 (0)85 130 22 14
Bel gerust elke werkdag van 09:00 tot 17:00

Email

info@calexshop.nl
Binnen 24h reageert onze klantenservice op uw bericht

LiveChat

U vindt onze chat rechtsonder op deze pagina.
Iedere werkdag van 09:00 en 17:00 reageren we binnen vijf minuten!

Bedrijfgegevens

De webshop calexshop.nl is onderdeel van:
Snoerboer B.V.
KvK: 65147030
BTW: NL855998374B01
Rabobank 1523.38.888
IBAN/SEPA: NL30RABO0152338888
BIC: RABONL2U

Retouradres

Product(en) terugsturen? Dat kan gemakkelijk.
Ons retouradres is:
Veilingweg 44
3034 KB Rotterdam
Meer over retourneren>

Heeft u een klacht?

Dan willen wij dit natuurlijk oplossen.
Stuur uw bericht naar info@calexshop.nl.
U krijgt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je de klacht altijd voorleggen aan de geschillencommissie Thuiswinkel of aan de geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Top 5 meest gestelde vragen

Als u uw bestelling op werkdagen vóór 16:00 plaatst kunt u ervan uitgaan dat uw bestelling binnen twee werkdagen geleverd wordt.

Als u één of meerdere artikelen uit uw bestelling retour wilt zenden, vul dan het herroepingsformulier in en voeg dit toe aan uw pakket. Het herroepingsformulier vindt u terug in de mail met factuur die u van ons hebt ontvangen. Mocht u niet meer over de mail beschikken, klik dan hier.

Uw pakket kunt u opsturen naar:
Calexshop - afdeling retouren
Veilingweg 44
3034KB Rotterdam

Een retourzending is voor eigen rekening, tenzij u hier met Calexshop andere afspraken over hebt gemaakt.

Als u nadat u een bestelling heeft gedaan nog iets wilt wijzigen, dan is dat in de meeste gevallen (kort na de bestelling) mogelijk. Hiervoor kunt u het beste even bellen naar 085 130 22 14, of een mail sturen naar info@calexshop.nl. Hiervoor verzoeken wij u uw ordernummer of bestelreferentie bij de hand te houden.

Dat is van het artikel afhankelijk. Over het algemeen heeft u twee jaar garantie op een product (bijvoorbeeld een armatuur) maar er bestaan wat uitzonderingen. Bijvoorbeeld wat lampen betreft. Daarbij is het volgende leidend:

  • Gloei- en halogeenlampen: geen garantietermijn, behalve de garantie dat het product werkt bij aankomst
  • Spaarlampen: één maand na aankoop
  • Ledlampen: één jaar na aankoop

Ook dit is mogelijk. U kunt ervoor kiezen uw bestelling af te halen bij ons magazijn in Rotterdam Noord, aan de Veilingweg 44. U ontvangt van ons een bericht als uw bestelling klaar staat.