Klantenservice

Als u uw bestelling op werkdagen vóór 16:00 plaatst kunt u ervan uitgaan dat uw bestelling binnen twee werkdagen geleverd wordt.

Als u één of meerdere artikelen uit uw bestelling retour wilt zenden, vul dan het herroepingsformulier in en voeg dit toe aan uw pakket. Het herroepingsformulier vindt u terug in de mail met factuur die u van ons hebt ontvangen. Mocht u niet meer over de mail beschikken, klik dan hier.

Uw pakket kunt u opsturen naar:
Calexshop - afdeling retouren
Veilingweg 44
3034KB Rotterdam

Een retourzending is voor eigen rekening, tenzij u hier met Calexshop andere afspraken over hebt gemaakt.

Als u nadat u een bestelling heeft gedaan nog iets wilt wijzigen, dan is dat in de meeste gevallen (kort na de bestelling) mogelijk. Hiervoor kunt u het beste even bellen naar 085 130 22 14, of een mail sturen naar info@calexshop.nl. Hiervoor verzoeken wij u uw ordernummer of bestelreferentie bij de hand te houden.

Dat is van het artikel afhankelijk. Over het algemeen heeft u twee jaar garantie op een product (bijvoorbeeld een armatuur) maar er bestaan wat uitzonderingen. Bijvoorbeeld wat lampen betreft. Daarbij is het volgende leidend:

• Gloei- en halogeenlampen: geen garantietermijn, behalve de garantie dat het product werkt bij aankomst
• Spaarlampen: één maand na aankoop
• Ledlampen: één jaar na aankoop

Ook dit is mogelijk. U kunt ervoor kiezen uw bestelling af te halen bij ons magazijn in Rotterdam Noord, aan de Veilingweg 44. U ontvangt van ons een bericht als uw bestelling klaar staat.